En Agile Product Management, las métricas son esenciales para tomar decisiones basadas en datos. Pero... ¿Qué métricas hay? ¿Qué categorías? ¿Cuáles usar?

Métricas según las 9 Categorías de Valor

Las métricas en Agile Product Management se organizan en las nueve categorías de valor que ya hemos comentado en alguna otra This is The Agile Way.

Cada categoría representa un aspecto clave de la aporte e impacto de nuestro producto:

1. Descubrimiento: número de hipótesis, hipótesis confirmadas, etc.
2. Adquisición: visitantes, coste por vista, crecimiento de usuarios, etc.
3. Activación: leads, coste por lead, etc.
4. Retención: tasa de retención de usuarios, valor del ciclo de vida del cliente, etc.
5. Recomendación: NPS (Net Promoter Score), número de referencias, etc.
6. Revenue: crecimiento de ingresos, margen de beneficio, etc.
7. Resolución de Problemas: tasa de problemas resueltos, satisfacción, uso, etc.
8. Eficiencia: más de Delivery, pero también son una categoría de posible valor, eficiencia, errores, etc.
9. Impacto: impacto en el comportamiento de los usuarios, satisfacción, consecución de objetivos.

Dicho lo anterior, en las siguientes imágenes, extracto del libro gestionagildeproductos.com, te dejo mi selección de métricas en Agile Product Management.

Verás que hay una imagen por categoría de valor y una propuesta de 3 métricas por categoría, salvo en "impacto", ya que las métricas de este tipo dependen mucho del producto en concreto..