Más allá de Inception y mapas

Hace mucho tiempo, en una comunidad Ágil, muy, muy lejana, los Product Owner apenas lideraban sólo Product Backlogs.

Pero el rol creció, se dotó de nuevas armas, visionó el producto/servicio con Roadmaps e Inceptions, a menor nivel definió mapas de historias, etc., e, incluso evolucionó a Product Manager.

Y no cesaron de aparecer nuevas herramientas con las que liderar productos/servicios, como los "Value Proposition Canvas”.

El “Value Proposition Canvas” es una herramienta que ayuda a asegurarse de que el producto o servicio en el que vamos a trabajar encaja en las necesidades de los clientes.

Por poner la breve nota histórica, la herramienta fue creada por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur y Alan Smith, que probablemente no nos suenan de mucho, pero seguro que nos suena un poco más su creación más famosa: el "Business Model Canvas".

Y de ahí que el “Value Proposition Canvas” es una extensión de dos de las nueve dimensiones del “Business Model Canvas”: la del segmento de clientes y la propuesta de valor.

Formato del “Value Proposition Canvas”

El “Value Proposition Canvas” se compone de dos bloques, a la izquierda la Propuesta de Valor (Value Proposition) y a la derecha el segmento de cliente (Customer Segment).

El segmento de cliente a su vez se divide en tres bloques: trabajos por hacer, ganancias y dolores.

La propuesta de valor también está subdividida en tres: productos y servicios, generadores de ganancias y mitigadores de dolor.

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Y en los talleres de “Value Proposition Canvas” trabajamos en completar las seis áreas y priorizar lo que el grupo haya añadido en cada una de ellas. Te las explico un poquito más.

El segmento de cliente

El Segmento de Cliente recuerda mucho a los viejos mapas de empatía ¿no? No son iguales pero huelen similar.

Tareas o Trabajos por hacer

Se trata de apuntar lo que el cliente está tratando de hacer, los problemas que intentan resolver, lo que hace, las necesidades que quieren satisfacer.

Lo que le duele

Aquí apuntamos lo que molesta mientras realiza sus tareas, sus experiencias y emociones negativas, riesgos involucrados, consecuencias, sobrecostes, etc.